Υποστήριξη
Για μας ο κάθε πελάτης είναι ξεχωριστός
Η υποστήριξη είναι το πιο σπουδαίο θέμα στην επιλογή και τη χρήση ενός λογισμικού. Στην περίπτωση του InStyleApp επειδή όλα είναι μέσω internet, η υποστήριξη είναι σημαντικά πιο εύκολη υπόθεση.
Πέρα όμως από αυτό που γενικά καλείται "Υποστήριξη", παρέχουμε και πρόσθετες υπηρεσίες ώστε να αισθάνεστε πλήρως καλυμμένοι σε όλα τα θέματα που σας απασχολούν όταν χρησιμοποιείτε το InStyleApp .
Τηλεφωνική Υποστήριξη.
Η υπηρεσία αυτή προβλέπει την απ’ ευθείας τηλεφωνική σας επικοινωνία με στελέχη μας για την παροχή βοήθειας, διευκρινίσεων ή άλλων πληροφοριών. Η τηλεφωνική υποστήριξη γίνεται κατά τις εργάσιμες ώρες της εταιρίας μας Δευτέρα ως Παρασκευή από 9:00 ως 17:00 και περιλαμβάνει 10 τηλεφωνικές κλησεις τον μήνα.
Υπηρεσία αναφοράς αιτημάτων / προβλημάτων.
Υποστήριξη μέσω της εφαρμογής InStyleApp. Πείτε μας τυχόν προβλήματα που αντιμετωπίζετε στη λειτουργία του συστήματος ή ακόμη κάντε μας προτάσεις για οτιδήποτε θα μας βοηθήσει να βελτιώσουμε την εφαρμογή και τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας μέσα από την ειδική φόρμα επικοινωνίας στην εισαγωγική σελίδα του InStyleApp. Οι σύμβουλοι και τεχνικοί μας θα σας απαντήσουν το συντομότερο δυνατόν.
On-line Υποστήριξη.
Υποστήριξη μέσω του ειδικού χώρου «Σχετικά με…» της εφαρμογής InStyleApp. Βρείτε περιγραφή κάθε λειτουργίας ώστε να την κατανοήσετε και να μπορέσετε να την χρησιμοποιήσετε παραγωγικά για να έχετε το μεγαλύτερο δυνατό όφελος. Περιλαμβάνεται ειδική κατηγορία FAQ’s - Συχνών Ερωτήσεων, ομαδοποιημένων σε κατηγορίες όπου απαντάμε στα πιο συχνά ερωτήματα που θέτουν οι Πελάτες μας. Τα FAQ's ενημερώνονται διαρκώς.
Υποστήριξη στον χώρο σας.
Εφόσον μας το ζητήσετε τεχνικοί και σύμβουλοι μπορούν να έλθουν στον χώρο σας για να σας βοηθήσουν στο αρχικό στήσιμο της Υπηρεσίας. Δηλαδή στην ρύθμιση των παραμέτρων του ώστε να προσαρμοστεί στις δικές σας ανάγκες και στην τυχόν εισαγωγή των δεδομένων σας από προϋπάρχοντα συστήματα. Μπορούν επίσης να σας εκπαιδεύσουν. Η υποστήριξη αυτή παρέχεται με επιπλέον κόστος, το οποίο θα συμφωνηθεί μεταξύ μας.